POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por a:
ITALIA LOPEZ CABALLERO SL
POL. PIGNATELLI C/ PARAISO NAVE 52
50.410 CUARTE DE HUERVA-ZARAGOZA ESPAÑA
TELEFONO: 97650399 O E -MAIL A: info@bombasymotores.es
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Le ofrecemos un MODELO DE FORMULARIO pero no es obligatorio:
Modelo de Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de ITALIA LOPEZ CABALLERO SL, POL. PIGNATELLI, C/PARAISO NAVE 52.50.410 CUARTE DE HUERVA -ZARAGOZA. Teléfono: 97650399 e-mail : info@bombasymotores.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Número Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de producto/s y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes . Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial si fuera posible o sino mediante transferencia bancaria; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Debe enviarlo con el embalaje original porque sino también hay deducciones.
Nosotros enviaremos a nuestro transporte a recoger los bienes en caso de desistimiento o puede usted devolverlo por su transporte a portes pagados si así lo desea
1-Si opta porque nosotros pasemos a recogerle la mercancía , dichos gastos de retorno se le descontarán del importe a devolverle. Se calcula que dicho coste es de 15€ pero dependerá del peso y puede variar, en el resto de Europa dependerá del peso y del país, se le informarán debidamente de los gastos por e-mail. Una vez el producto en nuestro almacén se revisará su estado y procederemos sólo entonces a devolver el importe.
2-Si usted los devuelve por su transporte a porte pagados, una vez revisado el producto se procederán a devolverle el importe, si descontarle los gastos de retorno.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
-El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
GARANTIA:
Todos nuestros productos disponen de la garantía ofrecida por el fabricante. Si hubiese algún problema dispone de nuestro servicio post-venta para cualquier reclamación o duda.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Lógicamente no están comprendidos los casos de fuerza mayor, manipulación y uso del producto, impericia en el manejo, desgaste natural producido por uso normal, alteración de la línea eléctrica, fallos, subidas o picos en la tensión, instalación defectuosa, mala conservación, empleo no conforme a las recomendaciones indicadas en los manuales de instrucción, falta de protecciones eléctricas adecuadas, gastos de grúas ni transportes especiales. La garantía deja de estar en vigor si el cliente o un tercero manipula el producto sin nuestra autorización, ya que el producto debe ser revisado por nosotros en nuestras instalaciones y no se aceptarán cargos de terceros no autorizados.
La garantía cubre o la reparación de dicho producto sin cargo o sino fuera posible el envío de otro producto igual sin cargo alguno. Los gastos de transporte y de retorno no están incluidos en la garantía y deberán ser abonados por el cliente.
Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizaran por el servicio técnico en nuestras instalaciones de Zaragoza.
Si el producto aún estando en garantía no presentase ninguna avería el cliente podrá recuperarlo previa transferencia de 30€ por la gastos ocasionados para verificar esa garantía.